Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
1. Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, comunicando por e-mail [email protected] com número do pedido e motivo.
2. Condições para devolução por arrependimento: produto em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original; apresentar nota fiscal ou comprovante.
3. Troca por defeito: para produtos com defeito, avise em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos e descrição; procederemos à avaliação técnica e orientaremos a troca ou reembolso.
4. Troca por tamanho ou modelo: solicite por e-mail informando pedido; após recebimento e conferência do produto devolvido, enviaremos o novo item; caso haja diferença de valor, será cobrada ou reembolsada conforme o caso.
5. Frete de retorno: em devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente; se houver erro por parte da amoser ou defeito confirmado, arcaremos com o frete de retorno.
6. Prazo de reembolso: reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis após recebimento e análise do produto; para pagamentos por depósito/transf. combinamos por e-mail.
7. Itens não elegíveis: produtos usados, danificados pelo cliente, com indícios de mau uso ou itens personalizados que impossibilitem revenda.
8. Processo: envie para [email protected] o assunto “Devolução/Troca - Pedido [número]” com fotos, descrição do problema e dados para contato; orientaremos os próximos passos.
9. Atendimento e dúvidas: para mais informações, contate [email protected] ou 55 31 99902-2260.
